Envíos
El costo de envío depende del volumen y los artículos del pedido, así como del método de envío y la ubicación del destino.
Nuestros envases han sido cuidadosamente seleccionados para proteger nuestros productos teniendo el menor impacto ambiental posible.
Realizamos envíos a toda la república mexicana.
Paquetería Castores
Paquete Express
Tiempo estimado de entrega: 5 - 6 días hábiles.
*No podemos asumir responsabilidad por ningún retraso fuera de nuestro control, como retrasos aduaneros, etc.
No es posible cambiar la dirección de entrega una vez realizado el pedido.
Si su pedido se retrasa, por favor eche un vistazo a su código de rastreo proporcionado por el servicio de mensajería para cualquier actualización. Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al +52 9983 21 2016
Desafortunadamente, eso no significa que el paquete será enviado de vuelta a nosotros automáticamente. En su lugar, podría ser destruido. Es toda la responsabilidad del cliente y no podemos reembolsar las entregas rechazadas.
Pagos
El pago podría haber sido rechazado por su banco que puede haber numerosas razones para. Es posible que tenga que llegar a ellos con el fin de resolver el problema. A veces tratando de nuevo más tarde también puede ser una solución.
Alternativamente, puede realizar el pago a través de PayPal o probar con otra tarjeta de pago.
Tenga en cuenta que puede tomar unos minutos antes de recibir la confirmación de su pedido, y asegúrese de revisar su carpeta de spam. Si no ha recibido una confirmación de pedido en un plazo de 24 horas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Aceptamos el pago con VISA, VISA electrón, Mastercard, Maestro, American Express, MultiBanco y PayPal. También es posible realizar el pago a través de un banco/ transferencia bancaria. Póngase en contacto con para más detalles.
Producto Dañado o Defectuoso
Nos disculpamos si usted ha recibido un producto que está en cualquier otra condición que no sea prístina. Nuestros envases han sido cuidadosamente seleccionados para proteger nuestros productos teniendo el menor impacto ambiental posible.
Aunque nosotros y nuestros socios de entrega hacemos todo lo posible, un pequeño porcentaje de los pedidos sufren daños durante el transporte. Si esto te pasó a ti, puedes estar seguro de que haremos las cosas bien.
- Tome fotos del producto y el embalaje.
- Envíe las fotos junto con una breve descripción del problema.
- Nos encargaremos de que un reemplazo sea enviado a usted tan pronto como sea posible. Incluso si las cosas no siempre salen como esperábamos, hacemos todo lo posible para ayudar en cualquier forma que podamos.